HESAP VE VERİ SİLME

Bu sayfa, Bura Teknoloji Ticaret A.Ş. tarafından işletilen Bura (ceptenal) mobil uygulaması ve web sitesi kullanıcılarının hesaplarını ve kişisel verilerini nasıl silebileceğini; silme talebi sonrasında hangi verilerin silineceğini, hangilerinin yasal yükümlülükler gereği bir süre daha saklanacağını açıklar.

1. Uygulama İçinden Hesap Silme

Hesabınızı doğrudan uygulamadan silebilirsiniz:

1. Uygulamayı açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Profil / Hesabım bölümüne gidin.
3. Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
4. Onayladığınızda hesabınız ve ilişkili kişisel verileriniz silinmek üzere işleme alınır.

2. Uygulamaya Erişemiyorsanız (E-posta ile Talep)

Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınızı silmek için kayıtlı e-posta/telefonunuzla aşağıdaki adrese talep gönderebilirsiniz. Talebinizi kimlik doğrulaması sonrası en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

E-posta: destek@ceptenal.com.tr(konu: “Hesap Silme Talebi”)

3. Silinen Veriler

Hesap silme talebiniz sonrası aşağıdaki veriler silinir:

• Hesap ve profil bilgileri (ad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı)
• Kayıtlı adresler ve konum bilgileri
• Sepet, favoriler ve uygulama tercihleri
• Kayıtlı kart referansları (token); kart numaranız zaten sunucularımızda saklanmaz
• Bildirim kayıtları ve cihaz token’ları

4. Yasal Yükümlülük Gereği Saklanan Veriler

Bazı veriler, yürürlükteki mevzuat (vergi, ticaret ve tüketici hukuku, KVKK) gereği hesabınız silinse dahi belirli bir süre saklanmak zorundadır. Bu süre sonunda söz konusu veriler silinir veya anonim hale getirilir:

• Sipariş, fatura ve ödeme işlem kayıtları — ilgili mali mevzuatın öngördüğü saklama süresi boyunca (yasal saklama süresi; örn. fatura kayıtları için mevzuatta belirtilen süre).
• Uyuşmazlık, iade/iptal ve hukuki taleplere ilişkin kayıtlar — ilgili zamanaşımı süresi boyunca.

Saklanan kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, erişimi kısıtlı şekilde tutulur ve pazarlama/profil amaçlı kullanılmaz.

5. Süre

Hesap silme talepleri, kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 güniçinde sonuçlandırılır. Yasal saklama süresine tabi veriler, bu sürelerin dolmasıyla silinir/anonimleştirilir.

6. İletişim

Veri Sorumlusu: Bura Teknoloji Ticaret A.Ş.
Hesap silme: destek@ceptenal.com.tr
KVKK / kişisel veri talepleri: kvkk@ceptenal.com.tr